Tevreden klanten zijn goede ambassadeurs!

Tevreden klanten komen terug naar je wassalon en zijn tevens goede ambassadeurs om jouw zaak te promoten bij familie, vrienden en buren. Maar hoe bereik je een hoge klanttevredenheid? We maken onderscheid in bepaalde aspecten die in orde moeten zijn en die ervoor zorgen dat jouw wassalon een goede beoordeling krijgt. Machines Plaats in je wassalon een divers aanbod aan wasmachines en drogers. Voorzie naast de standaard maat machines dus ook grotere wasmachines en drogers. Bezoekers van je wassalon komen namelijk niet enkel voor hun gewone was, maar juist vaak ook voor grotere stukken was als donsdekens, die thuis niet in de machine passen.

Uiteraard is het ook belangrijk dat de machines goed werken en niet buiten gebruik staan. Klanten die te maken krijgen met niet werkende machines, kiezen de volgende keer voor het wassalon verderop.

Properheid voorop In een wassalon kom je om je kleding schoon te krijgen. Hoe kan je beloven dat de was schoon en fris wordt, als het salon zelf vuil is? Zorg dus altijd voor een schoon wassalon. Dit geldt voor zowel de machines van buiten en van binnen, als voor het interieur van je wassalon, dus de vloer, de ramen, de plooitafels enzovoort. Openingsuren De was moet in elk huishouden gedaan worden, maar er zijn veel verschillende soorten huishoudens. Niet iedereen wast op hetzelfde moment. Zorg daarom dat je wassalon ruime openingsuren en -dagen heeft, zodat een bezoek aan het wassalon in ieders dagschema past. Betaalmethodes Tegenwoordig bestaat (bijna) overal de mogelijkheid om digitaal te betalen. De tijd van muntjes en jetons is daarmee ook in een wassalon voorbij. Kies ervoor om digitale betaalmethodes aan te bieden, zoals betalen met de kaart en met een smartphone. Als er steeds minder contant betaald wordt, heeft men ook steeds minder cash op zak. Dat maakt het lastiger om in een wassalon contant te moeten betalen. Klanten zullen de mogelijkheid om digitaal te betalen zeker appreciëren.

Loyaliteitsprogramma Er zijn diverse manieren om trouwe klanten te belonen, bijvoorbeeld met een loyaliteitsprogramma. Niet alleen maakt dit de kosten per wasbeurt goedkoper, maar op deze manier bind je klanten ook aan jouw wassalon en keren ze sneller nog eens terug.  

Bovengenoemde aspecten heb je als zaakvoerder grotendeels zelf in de hand. De mogelijkheden voor betaalmethodes en loyaliteitsprogramma’s reiken wij u graag aan. Wilt u vrijblijvend de mogelijkheden bespreken van Bubblevision? Maak snel een afspraak voor een oplossing op maat!